Politique d'annulation Maestro 
Ordre des ingénieurs du Quebec
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    Conditions d’utilisation de la plateforme de formation Maestro  

    Politique de non-remboursement ou d’annulation

    À la suite de l’achat, aucun remboursement ni aucune annulation n’est possible pour les formations virtuelles de l’Ordre des ingénieurs du Québec.

    Aucune prolongation au-delà de trente (30) jours n’est possible.

    Aucune substitution ni aucun transfert de l’utilisateur n’est accepté.

    Si une erreur est commise lors de l’achat de la formation, l’utilisateur doit rapidement contacter le service à la clientèle de l’Ordre (par téléphone au 1 800 461-6141, poste 2398, ou par courriel à sac@oiq.qc.ca) afin d’évaluer les rectifications possibles. Veuillez noter que la formation ne devra pas avoir commencé.

    Si, pour des raisons qui ne sont pas imputables à l’Ordre des ingénieurs du Québec, le service de Maestro n’était pas accessible pendant un certain temps et que cela empêchait l’utilisateur de terminer et réussir sa formation à temps, une prolongation sera possible. Cette prolongation devra faire l’objet d’une demande de la part de l’utilisateur à SAC.lms@oiq.qc.ca.

    Politique de 30 jours

    L’utilisateur dispose de trente (30) jours après la date de l’achat pour terminer et réussir sa formation.

    Politique sur l’admissibilité

    Il vous revient de vérifier votre admissibilité aux activités que vous comptez suivre afin de satisfaire aux exigences du Règlement sur la formation continue obligatoire des ingénieurs. Une activité suivie à plusieurs reprises ne peut être comptabilisée qu’une seule fois, sauf exception.

    Pour en savoir plus sur les exceptions admissibles, veuillez consulter la section 3.1 du Guide d’application du Règlement sur la formation continue obligatoire des ingénieurs ou nous écrire à sac@oiq.qc.ca.

    S’il y a lieu, vous pouvez vérifier dans votre portail (onglet Formation continue) si vous n’avez pas déjà suivi une formation à laquelle vous êtes sur le point de vous inscrire.

    Exigences techniques

    • Pour une expérience optimale, les navigateurs suivants sont recommandés.
    • Sur ordinateur : Chrome, Firefox, Safari et Edge (Internet Explorer peut parfois causer des problèmes).
    • Sur tablette ou cellulaire : Mobile Safari, Google Chrome et Edge.

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    1 514 845-6141
    Sans frais : 1 800 461-6141